Levertijd, levering en afhalen van glas, alle informatie op één plek
Levering
De levertijd van uw bestelling is afhankelijk van het type product, onze voorraad en de planning van onze transportroutes. Onze eigen bezorgdienst rijdt op vaste dagen per regio. Door bestellingen uit dezelfde regio in één bezorgrit te combineren, kunnen we onze routes efficiënt plannen en de transportkosten laag houden.
Tijdens het bestellen kunt u een voorkeursdatum voor de levering kiezen. Wij proberen op deze datum te leveren, maar kunnen dit niet garanderen. Wilt u de bestelling eerder ontvangen als deze eerder klaar is? Vink dan tijdens het bestellen de optie ‘Eerder afleveren indien de bestelling eerder klaar is’ aan.
Bezorgdagen per regio
Op de routekaart ziet u op welke vaste dag onze eigen bezorgdienst in uw regio rijdt.
- Noord/West
- maandag
- Noord/Oost
- dinsdag
- Midden/West
- woensdag
- Zuid
- donderdag
- Zuid/West en Zuid/Oost
- vrijdag
- Vlaanderen
- de eerste maandag van de maand
Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze plaatst. Wilt u daarna toch iets wijzigen? Dan kunt u dit binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling kosteloos aan ons doorgeven. Daarna kunnen wij wijzigingskosten in rekening brengen.
Glas wordt altijd op de begane grond gelost. Glasorders en andere bestellingen met één of meer ruiten die meer dan 100 kg wegen, worden op een glasbok geleverd, tenzij anders aangegeven. Lees bij Glasbok leegmelden hoe u een lege glasbok afmeldt.
Heeft u ruiten groter dan 1,5 m² besteld? Zorg er dan voor dat er bij de levering iemand aanwezig is om te helpen bij het lossen. Afhankelijk van het glastype en de dikte kan een ruit van 1,5 m² al snel 35 kg wegen.
Bij kleinere ruiten hoeft u niet aanwezig te zijn. Leg in dat geval latjes klaar en geef met een duidelijk zichtbaar briefje aan waar het glas kan worden neergezet. In plaats van een briefje kunt u de losinstructies vooraf doorgeven via ons contactformulier. Controleer uw glasbestelling na levering altijd zorgvuldig op eventuele fabricagefouten.
Verzendkosten voor Nederland en België
Vanwege de breekbaarheid wordt glas met gespecialiseerd vervoer geleverd. Voor bestellingen waarin glas en glastoebehoren worden gecombineerd, gelden aparte verzendkosten. Producten die niet onder de categorie glas vallen, zoals glasaccessoires en -gereedschappen, worden via een externe pakketdienst bezorgd.
Let op: in België leveren wij uitsluitend in Vlaanderen.
Geen rechtstreekse levering naar de Waddeneilanden
Wij leveren niet rechtstreeks op de Waddeneilanden. U kunt uw bestelling wel laten afleveren bij een transportbedrijf op het vasteland en zelf het vervolgtransport naar het eiland regelen. Neem vooraf contact op met de vervoerder om de mogelijkheden, werkwijze en extra kosten af te stemmen.
Verpakking: wij verpakken het glas niet in kisten. U bent zelf verantwoordelijk voor een veilige verpakking en bescherming van het glas tijdens het vervolgtransport. Overleg vooraf met uw transporteur welke verpakking vereist is.
Garantie en aansprakelijkheid: zodra wij uw bestelling afleveren bij de door u opgegeven transporteur op het vasteland, gaat de verantwoordelijkheid voor het vervolgtransport over op u en/of het transportbedrijf. Schade die tijdens het vervolgtransport naar de Waddeneilanden ontstaat, valt buiten onze garantie en aansprakelijkheid. Controleer daarom vooraf of uw transporteur verzekerd is en hoe eventuele schade wordt afgehandeld.
Afhalen
Bestellingen met glasproducten of toebehoren kunnen worden afgehaald op onze locatie in Loenen (Gelderland). Voor afhalen rekenen wij € 15,00 aan afhandelingskosten. Hiermee dekken we het zorgvuldig verzamelen, controleren en veilig klaarzetten van uw bestelling.
Zodra bekend is wanneer uw bestelling in Loenen gereedstaat, ontvangt u van ons een e-mail met de afhaaldatum en adresgegevens.
Spoedglas
Heeft u spoedglas nodig? Bestelt u op een werkdag vóór 09.00 uur, dan is afhalen op de volgende werkdag mogelijk. Spoedglas kan worden afgehaald in Eindhoven, Ede, Nieuwegein en Helmond, maar niet in Loenen. Ook voor spoedglas geldt een afhaaltarief van € 15,00 per bestelling.
De beschikbare afhaallocaties zijn afhankelijk van het type glas dat u kiest. Bekijk per glasproduct de actuele mogelijkheden en locaties op onze spoedglaspagina.
Glasbok leegmelden
U bent zelf verantwoordelijk voor het legen van de glasbok. Meld de lege glasbok binnen 21 dagen na levering af via dit formulier. Doet u dit niet op tijd? Dan brengen wij gebruikerskosten van € 6,05 (€ 5,00 exclusief btw) per dag in rekening.